Regulamin Sklepu Internetowego Lootsy.pl

§ 1 Przepisy ogólne

1. Sklep internetowy umożliwia dokonanie zakupów za pośrednictwem Internetu zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego jest firma VESPLUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Przędzalniana 60 lok. 2, 15-688 Białystok, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000840433, NIP: 5252822572, REGON: 386023401, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł, zarejestrowana w dniu 7 maja 2020 r., zwana dalej Sklepem lub Usługodawcą. Adresem korespondencyjnym oraz adresem do doręczeń jest adres siedziby Spółki.
3. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone w sklepie internetowym poczytuje się w razie wątpliwości nie za ofertę, lecz za zaproszenie do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego).
4. Wszystkie ceny prezentowane przez Sklep podawane są w polskich złotych (PLN) i wyrażone są w kwocie brutto (zawierają podatek VAT). Cena towaru nie zawiera kosztów przesyłki towaru do Klienta.
5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego przez Klienta możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych:
   • Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i cookies, bądź
   • Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Java, JavaScript i cookies, bądź inne nowoczesne i zaktualizowane wersje przeglądarek (Chrome, Opera, Safari, Edge).
   • Minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli. Celem zapewnienia użytkownikom pełnego bezpieczeństwa korzystania z naszego sklepu, proponujemy używanie najnowszych zaktualizowanych wersji przeglądarek oraz ich rozszerzeń i wtyczek.

§ 2 Zamówienia

1. W rozumieniu postanowień niniejszego Regulaminu przez zamówienie rozumie się oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego określające rodzaj i liczbę towaru.
2. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
3. Klient w celu złożenia zamówienia dokonuje rejestracji poprzez założenie nowego konta na stronie głównej sklepu wybierając opcje „Rejestracja/Logowanie”. Zamówienia można dokonać również bez rejestracji i założenia konta wypełniając formularz zamówienia.
4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie dokonuje selekcji produktów według ich wartości, rodzaju ani marki. Dobór przesyłek do Mystery Boxa następuje wyłącznie na podstawie ich łącznej wagi, bez znajomości ich zawartości przez Sprzedawcę.
5. W celu zarejestrowania nowego konta wymagane jest podanie danych osobowych, tj. imię, nazwisko, adresu zamieszkania, adresu dostawy, numeru telefonu oraz hasła. W celu dokonania zamówienia bez założenia konta należy podać te same dane, o których mowa w zdaniu poprzedzającym.

§ 3 Realizacja zamówień i dostawy

1. Sprzedawca realizuje zamówienia niezwłocznie, zazwyczaj w terminie do 24 godzin od zawarcia umowy, najpóźniej w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
2. Sprzedawca dokumentuje proces kompletowania i przygotowania Mystery Boxów do wysyłki, w tym w szczególności wagę przesyłki oraz stan jej zabezpieczenia przed nadaniem, w celu zapewnienia prawidłowej realizacji umowy oraz weryfikacji ewentualnych reklamacji i zwrotów.
3. Jeżeli Sklep nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym Klienta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
4. Formy płatności:
   • przelewem przed dostawą towaru (przedpłata tradycyjna) na konto bankowe: VESPLUM SP. Z O.O., ul. Przędzalniana 60 lok. 2, 15-688 Białystok, numer konta: 35 1140 2004 0000 3402 8007 5106 (mBank SA) – przy tej formie płatności procedurę realizacji zamówienia uruchamiamy po stwierdzeniu wpływu na konto równowartości złożonego zamówienia wraz z kwotą dostawy. Z chwilą wpłynięcia należności na nasze konto towar zostaje wysłany wraz z fakturą.
   • zapłata poprzez systemy szybkich płatności elektronicznych Przelewy24, co pozwala na natychmiastowe uruchomienie procedury pakowania i wysyłki.
   • płatność przy odbiorze przesyłki (płatne kurierowi firmy spedycyjnej przy doręczeniu).
5. Dostawy towarów zamawianych w sklepie internetowym realizowane są na terytorium całego kraju, na indywidualnych warunkach możliwa jest wysyłka towaru za granicę Polski.
6. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy. Zgodnie ze specyfiką oferowanego asortymentu (Mystery Boxy), dostawy realizowane są wyłącznie za pośrednictwem kuriera InPost. Koszt wysyłki kurierem InPost wynosi 20,49 zł za każdą paczkę o wadze do 25 kg. Jeżeli waga przesyłki przekracza 25 kg, naliczana jest opłata za kolejną paczkę zgodnie z poniższym zestawieniem:

   Waga łączna zamówienia	Liczba paczek	Koszt dostawy (brutto)
   Paczka do 25 kg	1 paczka	20,49 zł
   Paczka powyżej 25 kg do 50 kg	2 paczki	40,98 zł
   Paczka powyżej 50 kg do 75 kg	3 paczki	61,47 zł
   Każde kolejne rozpoczęte 25 kg	+1 paczka	+20,49 zł

7. * System automatycznie wylicza wagę produktów i przydziela odpowiednią liczbę paczek kurierskich.

8. Odbiór przesyłki następuje zgodnie z zasadami obowiązującymi u wybranego przewoźnika. Z chwilą wydania rzeczy Kupującemu przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy Klient ponosi rzeczywiste koszty transportu oraz ewentualnego zwrotu przesyłki, które mogą zostać potrącone z kwoty zwracanej Klientowi. Ponowne nadanie przesyłki nastąpi po wcześniejszym opłaceniu kosztów ponownej wysyłki.

§ 3a Charakter produktu Mystery Box

1. Mystery Box jest produktem składającym się z nieodebranych przesyłek pochodzących z legalnych źródeł dystrybucji.
2. Kupujący wybiera wyłącznie wariant produktu według ceny oraz deklarowanej wagi zestawu.
3. Zdjęcia produktów prezentowane na stronie internetowej mają charakter wyłącznie poglądowy i przedstawiają przykładowe przedmioty, które mogą występować w nieodebranych przesyłkach. Nie stanowią one zapewnienia, że określony produkt znajdzie się w zakupionym Mystery Boxie.
4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zawartość każdego Mystery Boxa ma charakter losowy i może różnić się wartością, rodzajem oraz liczbą przedmiotów.
5. Sprzedawca nie dokonuje wyboru przesyłek według ich przewidywanej wartości, rodzaju, marki ani zawartości. Dobór przesyłek następuje wyłącznie według ich łącznej wagi.
6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wartość rynkowa produktów znajdujących się w Mystery Boxie może być zarówno niższa, równa, jak i wyższa od ceny zakupu Mystery Boxa. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zakup Mystery Boxa nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonej łącznej wartości rynkowej zawartości.

§ 4 Procedura reklamacyjna

1. Sklep jako sprzedawca odpowiada wobec klienta będącego konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, jeżeli towar nie jest zgodny z umową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta lub przepisów Kodeksu cywilnego (rękojmia).
2. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne zapisy niniejszego Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta lub wyżej wymienionej osoby fizycznej, jakie przysługują im na podstawie przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Reklamacja dotycząca Mystery Boxa nie może opierać się wyłącznie na subiektywnej ocenie atrakcyjności, wartości, rodzaju produktów znajdujących się w zestawie lub niezadowoleniu wynikającym z losowego charakteru Mystery Boxa, jeżeli otrzymany produkt jest zgodny z opisem oferty oraz niniejszym Regulaminem.
5. W celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej należy zgłosić reklamację: listem lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: biuro@lootsy.pl podając przy tym imię i nazwisko Klienta lub osoby zgłaszającej, oraz adres do korespondencji (lub adres e-mail), nazwę towaru oraz o ile jest to możliwe numer dokumentu zakupu, datę zakupu, oraz opis problemu i żądania.
6. Listowne reklamacje należy składać na adres korespondencyjny: VESPLUM SP. Z O.O., ul. Przędzalniana 60 lok. 2, 15-688 Białystok.
7. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji Klient może zostać poproszony o przesłanie reklamowanego towaru na adres korespondencyjny na koszt Sklepu, chyba że jeżeli ze względu na rodzaj towaru lub sposób jej zamontowania dostarczenie towaru przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić rzecz Sklepowi w miejscu, w którym towar się znajduje. Klient może zostać również poproszony o uzupełnienie dokumentacji zdjęciowej.
8. W terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji Klient otrzyma odpowiedź na reklamację za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznie lub listownie.
9. W przypadku, gdy Sklep nie uznaje roszczenia klienta, wówczas klient może się zwrócić o interwencję do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub skorzystać z innych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenie roszczeń.
10. Sklep zobowiązuje się dostarczyć towar zgodny z umową (rzecz bez wad), z wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży, które zostały wyraźnie i odrębnie zaakceptowane przez konsumenta lub przez osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą o charakterze niezawodowym.

§ 5 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, a w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Konsumenta albo wycieczki – w terminie 30 dni.
2. Mystery Box stanowi zestaw nieotwieranych przesyłek pochodzących z legalnych źródeł dystrybucji. Sprzedawca nie otwiera przesyłek wchodzących w skład Mystery Boxów i nie zna ich zawartości. Kupujący wybiera wyłącznie wariant produktu według ceny oraz deklarowanej wagi zestawu. Zawartość Mystery Boxa ma charakter losowy i pozostaje nieznana zarówno Kupującemu, jak i Sprzedawcy.
3. Każdy Mystery Box kompletowany jest indywidualnie po złożeniu zamówienia poprzez dobór nieotwieranych przesyłek o łącznej wadze odpowiadającej wybranemu wariantowi.
4. Przed nadaniem każda przesyłka jest ważona po zapakowaniu wraz z opakowaniem zewnętrznym, materiałami zabezpieczającymi oraz etykietą przewozową. Wynik ważenia archiwizowany jest przez Sprzedawcę z dokładnością do 1 grama. Przesyłki zabezpieczane są plombami lub innymi zabezpieczeniami umożliwiającymi stwierdzenie naruszenia opakowania.
5. Zwrot Mystery Boxa powinien obejmować cały otrzymany zestaw wraz ze wszystkimi przesyłkami wchodzącymi w jego skład.
6. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Sprzedawca ma prawo dokonać weryfikacji zwracanego towaru z wykorzystaniem dokumentacji sporządzonej podczas kompletowania zamówienia, w szczególności poprzez sprawdzenie masy przesyłki, integralności zabezpieczeń, kompletności zwracanej zawartości oraz porównanie zwracanego zestawu z dokumentacją sporządzoną przed jego nadaniem.
7. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru (w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty lub wycieczki – po upływie 30 dni).
8. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować VESPLUM SP. Z O.O., ul. Przędzalniana 60 lok. 2, 15-688 Białystok, e-mail: biuro@lootsy.pl, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
9. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
10. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
12. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
14. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku stwierdzenia braków, podmiany zawartości, uszkodzenia produktów lub zmniejszenia wartości towaru z przyczyn leżących po stronie Konsumenta, Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę podlegającą zwrotowi zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta lub dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych. Zwrotu towaru należy dokonać na adres siedziby Sprzedawcy.

§ 6 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia określone w § 4 oraz § 5 niniejszego regulaminu nie mają zastosowania do Klienta nie będącego konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. W przypadku przedsiębiorców, do których nie stosuje przepisów prawa dotyczących konsumenta odpowiedzialność Sklepu z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania (art. 471 k.c. i n.) zostaje wyłączona za wyjątkiem szkód, które Sklep wyrządził umyślnie, a na mocy art. 558 § 1 k.c. wyłączone zostają przepisy o rękojmi za wady.

§ 7 Serwis internetowy (Konto i Newsletter)

1. Przez serwis internetowy rozumie się system stron www wraz z urządzeniami informatycznymi, a także oprogramowaniem, udostępniony na stronie internetowej https://lootsy.pl, umożliwiający Kupującemu zapoznanie się z towarami (produktami), promocjami, oraz zawarcie umowy sprzedaży. Usługa serwisu internetowego prowadzona jest przez firmę VESPLUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Przez użytkownika rozumie się użytkownika serwisu internetowego zainteresowanego uzyskaniem informacji o promocjach i nowościach produktowych (newsletter), prowadzenie Konta w Sklepie, a także zainteresowanego zawarciem umowy kupna – sprzedaży.
3. W zakresie serwisu internetowego Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w związku z nieprawidłowościami w zakresie świadczenia usług z wykorzystaniem serwisu internetowego. W przypadku stwierdzenia przez Użytkownika błędów, usterek lub innych nieprawidłowości Użytkownik może złożyć reklamację w formie elektronicznej na adres: biuro@lootsy.pl lub piśmiennictwem na adres korespondencyjny.
4. Reklamacja dotycząca Serwisu Internetowego powinna zawierać informacje dotyczące Użytkownika tj. jego imię i nazwisko, adres e-mail oraz adres pocztowy wraz z opisem problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. Reklamacja rozpatrzona zostanie w terminie do 14 dni.
5. W przypadku, gdy użytkownikiem Systemu Informatycznego jest konsumentem lub wyżej wymienioną osobą fizyczną o charakterze niezawodowym, ma on prawo do odstąpienia umowy na świadczenie Usługi (prowadzenie Konta), zawartej na zasadach niniejszego Regulaminu, poprzez złożenie pisemnego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną do Usługodawcy w ciągu 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Użytkownik nie ma obowiązku podania przyczyny odstąpienia.
6. Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy Użytkownik może zrezygnować z usługi bez ponoszenia kosztów w każdym czasie. W tym celu użytkownik zobowiązany jest do złożenie pisemnego oświadczenia (pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną) do Usługodawcy.
7. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Usługobiorcy. Konto daje Usługobiorcy dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień złożonych przez Usługobiorcę w Sklepie, sprawdzenie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Usługobiorcy.
8. W zakresie skorzystania z możliwości otrzymywania newslettera konieczne jest podanie swojego adresu e-mail w okienku „wprowadź swój e-mail” pod napisem „Zapisz się do newslettera!”. Podanie adresu e-mail oraz zaznaczenie pola „akceptuję regulamin” i przejście dalej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
   • Przetwarzanie moich danych osobowych w celu wysyłki newslettera, tj. przesyłania informacji handlowych oraz marketingowych od Usługodawcy
   • przesyłanie informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej zgodnie z treścią art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
9. W przypadku chęci rezygnacji z newslettera przez użytkownika należy kliknąć przycisk wypisz się z newslettera w dowolnym wysłanym przez nas newsletterze.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Obowiązujący regulamin jest publikowany na stronie internetowej Sklepu oraz dostarczany nieodpłatnie Klientowi (drogą elektroniczną) na każde jego żądanie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie materiałów i zdjęć wykorzystanych w sklepie internetowym, logotypów bez zgody Sklepu jest zabronione.
4. Sądem właściwym dla rozpatrywania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego. Zdanie poprzedzające nie stosuje się dla sporów, gdy stroną umowy jest Kupujący będący konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą o charakterze niezawodowym – w tych przypadkach właściwość sądu regulują przepisy powszechnie obowiązujące.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.07.2026 r.